苹果公司在开发其首款图形界面电脑Apple Lisa时，找到吉姆·尤琴克（Jim Yurchenco）为它设计一款鼠标。在四十多年前的当时，市面上唯一的鼠标产品来自施乐公司，技术复杂，价格高昂。而尤琴克从游戏机手柄中获得灵感，将滚动球应用于鼠标中，简化内部结构摩根证券，大幅降低了鼠标成本。
虽然Apple Lisa由于整体价格昂贵，并未获得商业层面的成功，但尤琴克的设计作品，作为面向大众市场的首个通用鼠标，成为了鼠标设计的范本，也助力了苹果公司后续Macintosh的推出与大卖。
尤琴克所在的公司就是今天IDEO的前身。这家全球创新设计咨询公司提出的“设计思维”强调以人为中心，至今在多领域广泛应用。如今，在技术洪流下，人工智能（AI）正在重构设计行业，技术在提升效率的同时，也让人们对作品中最宝贵的人类同理心的保留产生担忧，并引发了对设计价值的重新审视。
12月2日摩根证券，在中国澳门举办的《财富》“设计头脑风暴大会”上，IDEO首席执行官Mike Peng分享了设计师们与AI的相处之道。
Mike Peng表示，创造力与AI本身确实存在矛盾——AI基本上是取平均值，这意味着平庸，而创造力代表不平庸。但AI并非设计的敌人，它是一个具备出色迭代能力的工具，能够审视系统中已有的所有内容，并找到相关的内容，它能够定位平均部分的边缘地带，那里正是创造力能得以发挥的位置。他说，“我们大部分工作内容就是找出在这之外的不同之处，找到新事物和有趣的东西。而这些无法通过AI算出的平均值和众数得出。”
“AI在执行力方面非常出色。你只需要告诉它从A点前往B点，他就能给出好的方案。”但执行过程的呈现则需要人类“同理心”的介入。Mike Peng解释道，“从A点到B点的经历，会给人什么感受？哪些情绪与之相关？这些就是我们这样的设计者才能做到的事。”
IDEO的玩乐属性在业内颇为知名，其坐落于美国旧金山的办公室堆满了玩具，很多创意与设计灵感从中诞生。Mike Peng说摩根证券，他从中获得的最深刻见解是：“没有对抗就没有游戏。”
“我们每天所做的事就是试图让事情变得更加简单、更加快捷。但事实上，游戏的本质总是在于克服困难，达成目标，打败终极大Boss。这一切都与对抗有关。所以，设计师们需要一些健康的‘对抗’，从中获得成就感与多巴胺的释放。”他说。
Mike Peng表示，在每个项目开始前，IDEO都会做一件事——向AI提出问题，在得到答案后，创造比AI给出结果更好的东西。这个过程就是对抗竞品，对抗已有的平庸与普通，对抗从已知集合中直接选取答案的诱惑。
这实际上涉及如何引导和使用AI。他表示，在设计工作中，“人”始终是核心所在。人是由不同的经历、不同的背景组成的，他们会通过不同角度去思考问题，而AI正是将所有人想法聚集的强大工具。
“人与AI的组合才是关键所在。我认为，这不是一道选择题，也不是关于人和AI的问题，而是类似于远古时代的人类摸索着学习更好地利用工具的过程。”Mike Peng说，“所以，如何使用它、如何开发它、如何真正提高对它的运用能力，才是获得更好答案和解决方案的关键。”
他认为，就像钟型曲线的正态分布一样，AI完成工作的质量能够达到60%至80% “幸运或不幸的是，设计工作并非‘完成’、‘做好’事情，而是要做出卓越的事情。要做到卓越的唯一途径就是理解人类。”
AI无法捕捉和察觉人类互动中的细微反应，在设计师眼中，这正是突破口。“正是这种更好的理解力、更好的同理心，才能让我们提出一些非常有趣的问题和解决方案。”他说。
“人类是理性的群体，但我仍相信人类的经历中存在着一些无法被完全理解的东西。”Mike Peng说，“人们说的话可能并非他们的真实想法。人类的所说、所做、所想，有时是互相独立的。作为人类，在过往与他人互动的经验中，你可以在某种程度上更好地理解这一点。当一个人做了一件不理智的事情时，这背后可能有着非常重要的意义。”而AI并不能发现并提取这些特殊情况摩根证券，让它们成为设计师的灵感来源。（财富中文网）
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